51FACT 服客通技术运营数字化管理系统是51工程师公司创新地采用“微服务+双中台+智能边缘计算网关”的组合架构设计的国内首个以技术资源引领管理需求、以技术支持引领职能管理视角的技术管理业务体系，为广大企业级客户提供专属定制的IoT基础设施技术支持及运营服务，包括服务平台、微信公众号、小程序、手机APP及配套的硬件产品，实现客户服务形象、服务能力、服务效率的极大提升和服务成本的迅速下降。该系统被工信部ITSS评为“中国IT服务十大创新产品”并入围“统一运维管理门户”和“基础设施管理云”推荐运维工具。

51FACT 服客通技术运营数字化管理系统功能模块分为运维管理和运营管理两大类，包括服务台、工单系统、人员管理、多租户管理、远程运维、远程监测、用户画像、备件管理、统计分析、设备档案、知识库等等，其独有的可视化远程运维管理可迅速提高客户的工作效率，降低人力成本。可广泛应用于IT相关产品生产厂商、运营商、产品代理商、系统集成商、信息系统运维单位等。